TANJUNG REDEB, INFOBATIWAKKAL.ID – Mal Pelayanan Publik (MPP) mini yang berlokasi di lantai satu Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Berau dinilai belum optimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Sejumlah masyarakat menilai, meskipun sudah ada beberapa organisasi perangkat daerah (OPD) teknis yang menempati lokasi tersebut, namun pelayanan yang diberikan belum maksimal. Bahkan, ada kalanya petugas jaga tidak berada di tempat.
Menanggapi hal tersebut, Kepala DPMPTSP Berau, Nanang Bakran, mengatakan bahwa saat ini MPP mini masih dalam tahap transisi. Ia menyebut progres kesiapan pelayanan umum yang diberikan telah mencapai 80 persen.
“Karena lokasi kami kecil, jadi sementara ini baru yang memungkinkan saja yang kami hadirkan. Ke depan, tentu akan bertambah pelayanannya. Apalagi kalau nanti MPP yang lebih besar sudah dibangun, maka semua jenis layanan bisa lebih lengkap,” ujar Nanang saat ditemui Rabu (2/7/2025).
Ia menambahkan bahwa saat ini sudah ada 16 tenant yang terdaftar untuk bergabung di MPP yang baru. Keberadaan MPP tersebut nantinya akan menghadirkan pelayanan publik yang terintegrasi dalam satu lokasi.
“Misalnya warga datang untuk mengurus dokumen kependudukan di Disdukcapil, lalu melihat ada layanan SAMSAT, maka sekalian bisa melakukan pembayaran pajak kendaraan. Termasuk juga pengurusan perizinan di DPMPTSP,” jelasnya.
Pembangunan MPP yang lebih besar saat ini sedang berlangsung di kawasan Jalan Ring Road, tak jauh dari Bandara Kalimarau. Proyek ini dikerjakan oleh Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (DPUPR) Berau.
Nanang menegaskan, meski masih dalam tahap awal dan menggunakan fasilitas terbatas, keberadaan MPP mini tetap menjadi solusi sementara untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan pemerintah.
“Ini merupakan langkah awal menuju sistem pelayanan publik yang lebih terpusat dan efisien. Berau memang sudah layak memiliki fasilitas pelayanan publik terpadu,” katanya.
Pemerintah Kabupaten Berau berharap, keberadaan MPP besar nantinya dapat menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat, mudah, dan terintegrasi dalam satu gedung. (mal)
